COMMUNICATION= ÉCOUTE+EXPRESSION

ツ ÉCOUTE:

☞Écouter avec soin

☞Écouter sans penser à autre chose,

☞Écouter sans penser ce qu'on aurait fait à la place de l'autre, ☞Écouter sans préparer une réponse qu'on va sortir dès que l'autre reprendra son souffle,

☞Écouter pour comprendre l'autre et son modèle du monde,

☞Écouter en oubliant ses croyances...

☞Écouter sans juger...

☞Écouter pour comprendre...

Argumenter sans comprendre n’est pas efficace.

ツ EXPRESSION:

☞Exprimez ce que vous vivez sans blâmer.

☞Parlez de vous ("Je")

☞Décrivez les faits sans interprétation

☞Soyez clair

☞Soyez poli

☞Exprimez ce que vous appréciez

☞N’accumulez pas les frustrations

☞Identifiez votre ressenti, exprimez le

☞Retrouvez le besoin que vous cherchez à satisfaire

☞Faites votre demande en tenant compte des règles ci dessus.

✓Vous vous sentez libéré? Soulagé?...

✓La conversation a été fluide, elle a duré plus de 10 min?

Bravo :) 

 

Par:Zhaïra Bennani, Mastercoach en communication, Praticien PNL, Neuroactiv® Coaching, Communication non violente®
FB: WellComCoaching